Da wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und für den Versand vorbereiten, können nachträgliche Anpassungen oder Stornierungen nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums vorgenommen werden.

Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder widerrufen, wenden Sie sich bitte zeitnah per E-Mail oder über unser obiges Kontaktformular an unseren Kundenservice. Wir sehen uns Ihren Auftrag schnellstmöglich an und prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.

Wurde Ihre Bestellung bereits an unseren Versanddienstleister übergeben, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Selbstverständlich haben Sie in diesem Fall die Möglichkeit, die erhaltenen Artikel nach der Zustellung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen über das Retourenportal an uns zurückzusenden.

Ihren Gutschein- oder Rabattcode können Sie direkt während des Bestellvorgangs einlösen. Im ersten Schritt des Checkouts finden Sie hierfür ein entsprechendes Eingabefeld. Geben Sie dort Ihren Code ein und klicken Sie anschließend auf den Button „Anwenden“, um den Rabatt zu aktivieren und auf Ihre Bestellung anzurechnen.

Bitte achten Sie darauf, den Code korrekt einzugeben und mögliche Einlösebedingungen zu berücksichtigen.

Sollte Ihre gewünschte Größe aktuell nicht verfügbar sein, haben Sie die Möglichkeit, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald der Artikel wieder erhältlich ist. Wählen Sie dafür auf der Produktseite die gewünschte, derzeit ausverkaufte Größe aus. Anschließend erscheint der Button „Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar“. Mit einem Klick darauf können Sie Ihre E-Mail-Adresse und die gewünschte Größe hinterlegen. Sobald der Artikel wieder in Ihrer Größe verfügbar ist, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung von uns.

Gerne können Sie uns auch direkt per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir fragen auf Wunsch beim jeweiligen Hersteller oder Label nach, ob die gewünschte Größe erneut bestellt werden kann oder eine Nachlieferung geplant ist.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit von der jeweiligen Marke und dem Artikel abhängt und eine Nachbestellung nicht immer möglich ist. Wir prüfen Ihre Anfrage jedoch gerne individuell.

Wir möchten Ihnen eine möglichst flexible und unkomplizierte Zahlungsabwicklung ermöglichen und bieten daher verschiedene Zahlungsmethoden an. Dazu gehören unter anderem klassische Zahlungsarten wie Kreditkarte, PayPal und Klarna sowie moderne Optionen wie Mobile Pay, Wero und weitere Zahlungsmöglichkeiten.

Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, können Sie direkt im Checkout einsehen. Wählen Sie dort einfach die für Sie passende Zahlungsmethode aus und schließen Sie Ihre Bestellung bequem ab.

Wir liefern innerhalb Europas, einschließlich der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) sowie nach Großbritannien. Ein Versand in andere Länder außerhalb dieses Liefergebiets ist derzeit leider nicht möglich.

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese schnellstmöglich von unserem Team bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland können die Versandzeiten je nach Zielland variieren. Auch bei Artikeln, die direkt vom Hersteller versendet werden oder nicht unmittelbar verfügbar sind, kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz oder Großbritannien zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen können. Diese sind gegebenenfalls vom Empfänger zu tragen.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie Ihre Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bei uns veranlassen. Die Anmeldung erfolgt ganz einfach über unser Online-Retourenportal. Dort können Sie die betreffenden Artikel auswählen und Ihre Rücksendung anmelden. Alle weiteren Informationen und Hinweise zum Ablauf erhalten Sie direkt im Portal.

Bitte stellen Sie sicher, dass sich die zurückzusendenden Artikel in einem ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden. Idealerweise verwenden Sie für die Rücksendung die ursprüngliche Verpackung, damit die Ware sicher bei uns ankommt.

Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Der Erstattungsbetrag wird dabei abzüglich der anfallenden Bearbeitungsgebühr von 2,95€ ausgezahlt. Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb weniger Werktage nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie schnell der Betrag anschließend auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der jeweiligen Zahlungsart und dem zuständigen Zahlungsanbieter ab. Daher kann die Dauer bis zum tatsächlichen Zahlungseingang unterschiedlich ausfallen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Bearbeitungszeiten der jeweiligen Zahlungsdienstleister keinen direkten Einfluss haben. Sollte die Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.

Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen oder einen anderen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen. Machen Sie dafür bitte aussagekräftige Fotos, auf denen der Schaden bzw. der Mangel gut erkennbar ist und senden Sie diese zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens an reklamation@labelkitchen.de.

Unser Team wird Ihre Reklamation anschließend prüfen und sich mit den weiteren Schritten bei Ihnen zurückmelden. Bitte warten Sie unsere Rückmeldung ab, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Je nach Einzelfall erfolgt die Rücksendung entweder direkt an uns oder an den jeweiligen Hersteller.

Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.